在潔神，所有送到中央洗滌工廠的衣物，經(jīng)過滅菌后都會先送入復(fù)檢車間“雷鋒班組”進(jìn)行分類、檢查。在復(fù)檢過程中，工作人員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有粗心的顧客將現(xiàn)金或其他物品落在衣物口袋中。針對顧客錢物遺落的現(xiàn)象，公司打造了一套規(guī)范的管理流程，專門建立返還顧客錢物交接程序，保證及時返還顧客。

“在復(fù)檢這個環(huán)節(jié)，每個人平均一天過手檢查的衣服有幾千件，在顧客口袋里檢查出財物這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生。”陳祥紅，是復(fù)檢車間的主任，自2005年來到潔神工作，至今一直堅(jiān)守在復(fù)檢車間的崗位上，“我來的時候，復(fù)檢車間早就有了返還顧客財物的程序，我深受感染。”陳祥紅邊說著，邊麻利地拿起一件大衣通過電腦掃描確認(rèn)后，按照檢查衣服的先后順序，認(rèn)真地查看口袋里是否有財物，衣服是否有破損等。

▲ 近兩年來的返還顧客財物回執(zhí)單有高高的一大摞。

采訪當(dāng)天，記者看到檢查出的財物還真不少，現(xiàn)金、銀行卡、就診卡……工作人員詳細(xì)登記，并及時聯(lián)系顧客或者門店。“實(shí)際上，顧客將臟衣服送進(jìn)門店時，工作人員會當(dāng)面對衣服進(jìn)行常規(guī)檢查，但沒有顧客允許，工作人員是不允許直接將手伸進(jìn)衣服口袋的，往往有時財物會檢查不出來。為了避免給顧客造成損失，我們的復(fù)檢環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。”潔神科技股份有限公司黨支部書記劉曉靜說。

2017年以來，復(fù)檢車間先后從顧客口袋里檢查出財物價值約20萬元，大到貴重的金銀首飾、數(shù)千元現(xiàn)金，小到一元硬幣、收據(jù)憑證。面對金錢，每位員工都沒有動心，第一時間登記，確保錢物及時如數(shù)歸還顧客。為此，潔神黨支部還授予復(fù)檢車間“雷鋒班組”稱號，以表彰復(fù)檢車間員工“手過千金，一塵不染”的崇高行為。

▲ 在“雷鋒班組”里，每個員工平均每天要檢查幾千件衣服。

▲ 從一件衣服口袋里檢查出近700元現(xiàn)金。

“‘雷鋒班組’里，不管換哪一批人，都會受到氛圍的感染，每個人都有‘雷鋒精神’。”劉曉靜說道，一次，復(fù)檢人員在一件羊毛大衣的口袋里發(fā)現(xiàn)了一只金手鐲，像往常一樣，立即對手鐲和大衣進(jìn)行登記、封存，并上報給車間負(fù)責(zé)人，第一時間聯(lián)系上顧客吳女士。吳女士直到接到電話，才發(fā)現(xiàn)自己的手鐲不見了，在電話里都能感受到她的震驚和緊張的情緒。原來這只金手鐲是她愛人家世代相傳的首飾，是她婆婆在她結(jié)婚時親手送給她的結(jié)婚禮物，所以這只手鐲的價值對她和家人來說，是不能用金錢衡量的。

當(dāng)?shù)弥骤C被潔神找到后，吳女士年過半百的婆婆堅(jiān)持在吳女士的陪同下趕到了潔神總部，當(dāng)面向潔神表示感謝。接過完好無損的金手鐲，吳女士和家人激動萬分，連聲感謝，并將一面“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到了潔神“雷鋒班組”負(fù)責(zé)人的手上。

還有一次臨近春節(jié)，一位女士將她兒子的外套送到潔神清洗。外套到了復(fù)檢車間后，“雷鋒班組”的員工在這件外套中發(fā)現(xiàn)了3800元現(xiàn)金。原來這是這位女士的兒子傅先生給工人準(zhǔn)備的返鄉(xiāng)過年錢。傅先生發(fā)現(xiàn)外套和現(xiàn)金不見了，十分著急。就在一家人慌忙之中，潔神客服電話聯(lián)系上了這位女士，她在她兒子傅先生的陪同下來到潔神總部，在核對了金額和身份信息后，將現(xiàn)金如數(shù)歸還到傅先生手上，讓工人在返鄉(xiāng)前順利拿到了過年錢。事后，傅先生專門寫了一封感謝信送給潔神，真摯表達(dá)了他的感激之情，潔神真誠為顧客服務(wù)的精神，讓他更加相信這個社會充滿了正能量。

在潔神，在這個“雷鋒班組”，這樣的事情太多太多……

經(jīng)常到潔神洗衣的顧客，早已對潔神的服務(wù)信任有加。曾經(jīng)有用一次，一位潔神多年的老顧客，匆匆將一包衣服送到潔神門店，就趕往機(jī)場赴外地出差，其中一件外套里還裝著嶄新的2000元錢。復(fù)檢人員發(fā)現(xiàn)后，立即聯(lián)系上了這位顧客，顧客得知此事后表示自己在外地，希望潔神代為保管，等出差結(jié)束后再取回，“你們幫我保管，我很放心！”就是這樣簡單的一句話，足以體現(xiàn)顧客對潔神的信賴。

而所有這些，也只是潔神“雷鋒班組”每一位員工雷鋒精神的縮影。

▲ “雷鋒班組”里每個人都有雷鋒精神。